Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen


1. Allgemeine Bedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der Handeys Reisen GmbH für von uns veranstaltete Reise- arrangements oder andere von uns angebotenen Leistungen.

1.2 Auf folgende Reisen und Dienstleistungen finden diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen keine Anwendung: Bei allen "Nur-Flug-Arrangements" (wie z.B. Apex/ Pex-Flugscheine) gelten die Allgemeinen Vertrags- und Transportbedingungen der verantwortlichen Fluggesellschaften.
2. Vertragsabschluss

2.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Handeys Reisen GmbH kommt mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (inklusive diesen Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen) für Sie und Handeys Reisen GmbH wirksam.
3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Preise verstehen sich, wenn nichts anderes erwähnt , pro Person in Schweizer Franken.

3.2 Ihre Buchung wird Handeys Gmbh schriftlich bestätigt, es sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unserer Anzahlungen zu leisten: Fr. 400.- pro Person für alle Reisen in Europa, in den Mittelmeer- Randstaaten und nach Arabien, Fr. 800.- pro Person nach Übersee. Die Zahlung für den Restpreis hat bis spätestens 14 Tage vor Abreise bei Handey GmbH einzutreffen. Erfolgt die Zahlung nicht Fristgerecht, trifft Ziffer 4.2 in Kraft. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang der Zahlung für den gesamten Rechnungsbetrag zugestellt, in der Regel 14-10 Tage vor Abreise.

3.3 Buchen Sie Ihre Reise weniger als 15 Tage vor Abreise, ist der gesamte Restbetrag anlässlich der Buchung zu bezahlen.
4. Annullation oder Umbuchung durch den Kunden

4.1 Wenn Sie eine Reise absagen oder Änderung/Umbuchung der gebuchten Reise wünschen, so müssen Sie dies der Handeys Reisen GmbH persönlich oder durch eingeschriebenen Brief mitgeteilt werden. Die bereits erhaltenen Reisedokumente sind Handeys Reisen GmbH gleichzeitig zurückzugeben.

4.2 Bei einer Annullation, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden pro Person Fr. 60.--, pro Auftrag, maximal Fr. 120.-- als Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese Gebühren werden nicht durch eine allenfalls bestehende Annullationsversicherung gedeckt.
Sagen Sie die Reise weniger als 22 Tage vor Reisebeginn ab, wollen Sie irgendwelche Änderungen oder Umbuchungen vornehmen lassen, so werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (Ziffer 4.2.) folgende Annullierungskosten erhoben:

  • 21 - 15  Tage vor Abreise:  20% des Preises
  • 14 - 8  Tage vor Abreise:  40% des Preises
  • 7 - 0  Tage vor Abreise:  80% des Preises
  • Nichterscheinen am Flughafen:  100% des Pauschalpreises


4.3 Last- Minute- Angebote: Ab Buchungsdastum 100% des Pauschalpreises

4.4 Die Annullierungskosten werden in Härtefällen von einer Annullierungskostenversicherung übernommen, sofern Sie eine solche abgeschlossen haben. Die Leistungen richten sich nach der jeweils geltenden Versicherungspolice.

4.5 Wenn Sie die Reise absagen müssen, können Sie einen Ersatzreisenden benennen. Dieser muss bereit sein, unter den bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten. Er hat zudem den besonderen Reiseerfordernissen (gesundheit usw.) zu genügend und es dürfen seiner Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen entgegenstehen. Bei gewissen Reisen kann aufgrund besonderer Transportbedingungen u. dgl. Keine Umbuchung oder nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt (der von den untenstehenden Fristen abweichen kann) vorgenommen werden. Der Eintritt einer Ersatzperson ist in der Regel zulässig:

  • bei Reisen in der Schweiz bis Reisebeginn
  • bei Reisen in Europa und die Länder ohne Visumspflicht bis 2 Tage vor Reisebeginn  (Tag des Reisebeginns nicht mitgerechnet)
  • bei Reisen nach Übersee und Länder mit Visumspflicht nach Absprache mit Handeys  Reisen GmbH und aufgrund unserer organisatorischen Möglichkeiten (Dauer für die  Einholung der Visa, Neuausstellung der Dokumente etc.)


Die Bearbeitungsgebür und allfällige Mehrkosten sind durch Sie und den Ersatzreisenden zu übernehmen. Tritt ein Ersatzreisender in den Vertrag ein, so haften er und Sie solidarisch für die Bezahlung des Preises.
5. Änderungen

5.1 Handeys Reisen GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in den Prospekten und auf den Preislisten vor Ihrer Buchung zu ändern. Sollte dies der Fall sein, orientiert Sie Handeys Reisen GmbH vor Vertragsabschluss über diese Änderungen.

5.2 Die Pauschalreise unserer Arrangements basieren auf den Vertragspreisen mit den Leistungsträgern. Deshalb bleiben nachträglich Preiserhöhungen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, ausdrücklich vorbehalten, dies namentlich in folgenden Fällen:

  • bei Preiserhöhung der unabhängigen Leistungsträger, die bei Ausschreibungen des  Programms noch nicht bekannt waren (z.b. allgemeingültige Tarifänderungen von  Transportunternehmungen, Treibstoffzuschläge etc.)
  • bei neu eingeführten oder erhöhten staatlichenAbgaben oder Gebühren (z.B. erhöhte Flughafentaxen, Kurtaxen, Steuern, etc.)
  • bei Preiserhöhungen infolge Kurs- oder Währungsänderungen. Überschreitet die  nachträgliche Preiserhöhung 10% des ursprünglichen Pauschalpreises, können Sie  innert 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung ohne Kostenfolge vom Vertrag zurücktreten


Ohne Ihre Mitteilung innert 5 Tagen stimmen Sie der Preiserhöhung zu.

Handeys Reisen GmbH behält sich in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (z.B. Unterkunft, Transportart, Transportmittel, Fluggesellschaften, Flugzeiten, usw.) zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände es erfordern wird Ihnen eine Gleichwertige Ersatzleistung angeboten.
6. Reiseabsage durch Handeys Reisen GmbH

Wir behalten uns vor, wegen ungenügender Beteiligung oder anderer Umstände die Reise abzusagen, wenn die durchführung für uns wirtschaftlich unzumutbar wird. Die Reise muss bis 21 Tagen vor dem festgelegten Reisebeginn durch Handeys Reisen GmbH abgesagt werden.

Ereignisse höherer Gewalt, (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhe), behörderliche Massnahmen oder Streiks können Handeys Reisen GmbH veranlassen, die Reise abzusagen, in einem solchen Fall werden Sie raschmöglichst benachrichtigt. in den Punkt 6 genannten Fällen, zahlt Ihnen Handeys Reisen GmbH den bereits bezahlten Reisepreis zurück, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Wenn die Reise infolge Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen Gründen abgesagt werden muss und Sie an keiner Ersatzreise teilnehmen, zahlen wir Ihnen eine Umtriebsentschädigung von Fr. 60.-- pro Person, maximal Fr. 120.-- pro Auftrag. Bei gewissen Spezialprogrammen wie Theater- und Konzertreisen, Sportreisen, Vereins- und Verbandsreisen, in Ihrem Auftrag zusammengestellten Gruppenreisen kann keine Umtriebsentschädigung bezahlt werden.
7. Programmänderungen/Leistungsausfälle während der Reise

Wird einevereinbarte Leistung während der Reise nicht oder nur teilweise erbracht, sind wir, die Reiseleitung oder lokale Vertretung um eine Ersatzleistung bemüht. Unvermeidbare Mehrkosten von denen wir beim Abschluss des Vertrages auch unter Brgutachtung der erforderlichen Sorgfalt keine Kenntnis habe konnten, müssen wir Ihnen gegebenfalls weiterbelasten. Diese Regelung gilt auch, wenn Sie die Reise vorzeitig abbrechen müssen. Allfällige nicht bezogene Leistungen werden Ihnen zurückerstattet, sofern diese Handeys Reisen GmbH nicht belastet werden. In dringenden Fällen (Erkrankungen, Unfall etc.) wird Ihnen die Reiseleitung/lokale Vertretung bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. Sind Sie imBesitz unserer Annullations- und Rückreisekostenversicherung muss die Versicherung umgehend benachrichtigt werden.
8. Beanstandung

8.1 Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden Sie einen Schaden, so sind Sie berechtigt und verpflichtet, bei der Handeys- Reiseleitung/Vertretung oder dem Leistungsträger unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltlich Abhilfe zu verlangen.

8.2 Die Reiseleitung, die örtliche Kuster-Vertretung oder der Leistungsträger werden bemüht sein, innert der der Reise angemessenen Frist Abhilfe zu leisten. Wird innert der der Reise angemessenen Frist keine Abhilfe geleistet oder ist sie nicht genügend, so lassen Sie sich die gerügten Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe von der Reiseleitung, der örtlichen Kuster-Vertretung oder dem Leistungsträger schriftlich festhalten. Vor Ort werden keine Schadenersatzforderungen anerkannt.

8.3 Sofern Sie Mängel, Rückvergütungen oder Schadenersatzforderungen gegenüber Handeys Reisen GmbH geltend wollen, müssen Sie uns Ihre Beanstandung innert 30 Tagen nach vertraglichem Reiseende schriftlich unterbreiten. Ihrer Beanstandung sind die Bestätigung der Reiseleitung, der örtlichen Kuster-Vertretung oder des Leistungsträgers und allfällige Beweismittel beizulegen.
9. Haftung von Handeys Reisen GmbH

9.1 Als Reiseveranstalter haften wir für eine sorgfältige Auswahl, Organisation und Beschaffung der vereinbartenReiseleitungen. Handeys GmbH vergütet Ihnen den Wert vereinbarter, aber nicht erbrachter Leistungen, wenn es dem Leistungsträger nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen.

9.2 Enthalten internationale Abkommen Beschränkungen oder Ausschlüsse der Entschädigung bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung, so haftet die Handeys Reisen GmbH nur im Rahmen dieser Abkommen. Internationale Abkommen mit Haftungsbeschränkungen bestehen insbesondere im Transportwesen (wie im Luftverkehr, in der Schifffahrt auf hoher See und im Eisenbahnverkehr).

9.3 Die Handeys Reisen GmbH haftet Ihnen gegenüber nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:

  • auf Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise
  • auf unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der  Erbringung oder vertraglich vereinbarten Leistung nicht beteiligt ist
  • auf höhere Gewalt oder auf ein Ereignis, welches die Handeys Reisen GmbH, der  Vermittler oder der Dienstleistungsträger trotz gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen  oder abwenden konnte


In diesen Fällen ist jegliche Schadenersatzpflicht von Handeys Reisen GmbH ausgeschlossen.

9.4 Für Personenschäden, Tod, Körperverletzung und Erkrankungen, welche die Folge der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung des Vertrages sind, haften wir, sofern die Schäden durch Handeys Reisen GmbH oder seine Dienstleistungsträger verschuldet sind. Vorbehalten bleiben internationale Abkommen.

9.5 Bei übrigen Schäden (wie Sach- und Vermögensschäden), die aus der Nichterfüllung oder der nicht gehörigen Erfüllung des Vertrages entstehen, ist die Haftung von Handeys Reisen GmbH auf maximal den zweifachen Reisepreis beschränkt, ausser der Schaden sei absichtlich oder grobfahrlässig verursacht worden; vorbehalten bleiben tieferen Haftungslimiten in international Abkommen.

9.6 Ausserhalb des vereinbarten Reiseprogramms können u.U. während der Reise örtliche Veranstaltungen gebucht werden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass solche Veranstaltungen und Ausflüge mit Risiken verbunden sind (z.B. Wanderungen in grossen Höhen, besondere Hitze, geforderte körperliche Konstitution). Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, ob Sie an solchen Veranstaltungen und Ausflügen teilnehmen. Handeys Reisen GmbH ist nicht Ihr Vertragspartner, und Sie können sich nicht auf diese allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen berufen, wenn diese Veranstaltungen und Ausflüge von Drittunternehmen veranstaltet werden und die Reiseleitung / örtliche Vertretung diese lediglich vermittelt hat.
10. Versicherungen

Die Annullierungs- und Reisekostenversicherung ist im Arrangementpreis nicht eingeschlossen, deren Abschluss ist aber obligatorisch. Sollten Sie über eine private Versicherungsdeckung verfügen, können Sie vom Versicherungsabschluss absehen. Die Haftung der Reise, Transport und Luftunternehmen ist beschränkt. Handeys Reisen GmbH empfielt Ihnen deshalb für eine ergänzenden Versicherungsschutz zu sorgen, wie z.B. Reiseunfall- und Reisekrankenversicherung, Reisegepäckversicherung etc.
11. Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Bei der Reiseausschreibung finden Sie die Angaben über Pass- und Einreisevorschriften. Diese Angaben gelten für Schweizer Bürger und Bürger Liechtensteins. Staatsbürger anderer Staaten erkundigen sich bei Ihrer Buchungsstelle oder beim betreffenden Konsulat. Wenn Reisedokumente ausgestellt oder verlängert, Visa eingeholt werden müssen, sind Sie selber dafür verantwortlich. Sollte ein Reisedokument nicht erhältlich sein oder wird es zu spät ausgestellt und müssen Sie die Reise absagen, gelten die Annullierungsbestimmungen. Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheits- und Devisenvorschriften verantwortlich. Überprüfen Sie vor der Abreise, ob Sie alle notwendigen Dokumente auf sich tragen. Handeys Reisen GmbH macht Sie darauf aufmerksam, dass Sie bei einer allfälligen Einreiseverweigerung die Rückreisekosten zu übernehmen haben.
12. Zu Ihrer Sicherheit

Gemäss Bundesgesetz vom 18.06.93 garantieren wir die Sicherstellung der von Ihnen einbezahlten Beträge.
13. Gerichtsstand

Anwendbar ist das schweizerische Recht. Klagen gegen uns können nur am Sitz in Baden eingereicht werden.
14. Ombudsman

Vor einer eventuellen gerichtlichen Auseinandersetzung können Sie den Ombudsman für das Reisebürogewerbe konsultieren. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.
15. Allgemeine Bestimmungen

15.1 Alle Angaben in unseren Ausschreibungen werden vorbehaltlich gesetzlicher oder behördlicher Genehmigung veröffentlicht. Einzelheiten dieser Ausschreibungen entsprechen dem Stand bei Drucklegung.

15.2 Mit der Veröffentlichung neuer Ausschreibung verlieren alle unsere früheren Publikationen über gleichlautende Reiseziele und Termine ihre Gültikeit.

15.3 Für Druck- und Rechenfehler kann nicht gehaftet werden.

15.4 Die ungültigkeit eines teils dieser Bedingung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

 

Veranstalter: Handeys Reisen GmbH / Haselstrasse 19 / 5400 Baden

 

Stand der Drucklegung: Januar 2001

Kontakt

Handeys Reisen GmbH
Bahnhofplatz 1
5400 Baden
 
Tel 056 210 97 10
Fax 056 210 97 07
E-Mail infohandeys.ch

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